チャットサービス開始しました！

オンラインショップで家具を購入するってどこか不安になりますよね。
「近くに実物の展示もなく見て触ることが出来ない」「サイズ感もわからない」など。
実際選んだ家具が自分の部屋に入るのかなと心配になります。
オンラインショップで家具を検索しイメージを膨らませているとき、
そんな時に悩みがすぐ相談出来て解決できたらと新しいサービスをスタートしました。

より快適に、安心して家具選びを楽しんで欲しい

そんな想いからオンラインショップではチャットの運用スタートしました。
チャットとはインターネットを介してリアルタイムでメッセージのやり取りを行う機能です。

メールよりタイムラグも少ないので、スピーディにお答えできるのもチャットのよいところ。
お答えできる範囲の内容であれば、即お調べしてご返答しております。
リアルタイムのやり取りなので実際の接客と同じ感じで、でもより気軽にご利用いただけるのではないかと感じています。

チャットまでではないけれど、ちょっとしたことが知りたい！
注文して商品が届くまでどのくらいかかるのかな？
オンラインショップでの買い方が不安だなぁ、イベントなどあるのかな・・・などなど
そういった質問はチャットボットという機能で対応しております。
トップページにある「お問合せ・チャット」を押して見てください。

そのほか、メールやフリーダイヤルもありますので、状況に応じてお選びくださいませ。



またオンラインショップスタッフが直営店から対応するサービスも実施しております。
チャット対応はもちろん、オンライン接客や携帯電話同士をつないでFaceTime接客なども実施中です。
（現在週末土日の不定期開催のため、事前にご予約、もしくはチャットでご相談くださいませ）

先日もチャットでのご質問のお客様から、デニッシュソファに合わせるサイドテーブルの高さを悩んでいる、とご相談を受けた際にFaceTime接客をご提案致しました。
FaceTimeを繋いでデニッシュソファとペグサイドテーブルの高さや、別スタッフが実際に座ったサイズ感も見て頂きました。
まだ運用し始めたばかりでこちらも不安でしたが、お客様からとても分かりやすいとお声を頂きとてもうれしく安心しました。

そんな進化し続けるマスターウォールオンラインショップ
みなさまの身近な存在としてごぜひ活用くださいませ！

【オンラインショップのサービス】
・チャット
・メール
・フリーダイヤル
・Facetime接客
・３Dオンライン接客